Шикарный отель в замечательном месте. Остались только положительные эмоции. Планируем вернуться в 2018 за новой порцией положительных впечатлений.

Отдыхали в октябре в номере с видом на бассейн на 4 этаже, это южная сторона и весь день светило солнце. С балкона открывается  красивый вид на горы и бассейн. Стекла затемненные. Бассейн с теплой водой, в котором можно купаться, несмотря на то, что прохладно. Кушать можно только в ресторане Панорама, но у них ужасная вода с крана и чай пить невозможно. Можно за такую стоимость и бутылированную воду для чая использовать, иначе ресторан просто теряет своих клиентов.Мы вечером не пошли ужинать только из-за чая, в остальном очень вкусная еда и шикарный интерьер. Есть лифт, отдельный выход в бассейн.

Отдыхаем в данном отеле каждый год с момента его открытия. Всё на высшем уровне! Руководство отеля принимает во внимание отзывы отдыхающих, улучшает качество предоставляемых услуг, делая тем самым наш отдых ещё более комфортным! 

В этом году заметили, что в кафе Олива и ресторане Панорама поменялась команда. На наш взгляд - не лучшее решение! О чём и пойдёт речь в моём отзыве. 

Отсутствие на столах салфеток, столовых приборов,  наличие крошек - это ещё мелочи! Вместо того чтобы качественно выполнять свои функциональные обязанности, официанты постоянно "висят" в телефонах, смотрят TV, обсуждают последние новости! 

Случай, который произошёл с нами в ресторане Панорама, не укладывается у меня в голове до сих пор! 17.09. кассир ресторана при расчёте с клиентом через терминал допустила ошибку, о чём мы узнали на следующее утро, когда поднялись позавтракать. У нас поинтересовались, правильно ли нас рассчитали днём ранее. Показав смс мобильного банка, о данном инциденте забыли. Замечу, кассир собственноручно взяла наш телефон в руки и ознакомилась с суммой списания. На следующее утро…  Нас остановили на раздаче уже два человека, в т.ч. администратор отеля, и начали нам доказывать, что именно на нас кассир ошиблась в тот злополучный день. Служба безопасности выслала на телефон кассира  фото с камеры наблюдения, на котором был запечатлён мой супруг. Нам в очередной раз пришлось показать все смс мобильного банка, но на наш взгляд их это не убедило!!! Чтобы полностью закрыть данную тему, в обед предоставили кассиру мини-выписку.

Всё это происходило на глазах отдыхающих. У меня было ощущение, что я что-то украла! Было желание съехать с отеля на три дня раньше. Посещение ресторана свели до минимума.

Прошу руководство отеля обратить внимание на данный случай и не допускать подобного отношения к отдыхающим!!! 

В целом все хорошо.При бронировании хотел заказать через букинг с питанием но администратор отеля посоветовал заказать номер через сайт отеля.Я так и сделал выбрал номер с питанием.Когда приезжаю в отель мне говорят что завтрак не включён.пришлось платить  я обратился к администратору она сказала что вина моя.на мой вопрос зачем мне предложили забронировать не через букинг в через сайт отеля.виня моей не было я заказал номер с питанием.

Замечательный отель! Не думали, что в России так бывает! Большое спасибо обслуживающему персоналу (особенно официанту Михаилу и Линде), а главное серому кардиналу, который постоянно и незаметно все контролирует. Выходных у него НЕТ!!! Спасибо за все! Мы обязательно приедем снова.